Política de Devoluciones y Cambios
El Usuario puede gestionar la devolución de su compra notificándonos a Neonix dentro de los 10 (diez) días corridos de recibida la compra, cuando:
- 1) El producto entregado presentara fallas en su funcionamiento;
- 2) El producto no correspondiera al detalle de la factura y/ o si el producto correspondiera al detalle de la factura, pero no fuera lo solicitado en la orden de compra;
En el supuesto 2), es necesario para la devolución que el producto esté sin uso, en perfectas condiciones, con etiquetas sin violentar, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.). En todos los casos se deberá conservar la factura y/o remito de entrega. Se podrá ejercer el derecho previsto en la Ley 24.240 y modificatorias en la medida en que el Usuario cumpla con los requisitos enunciados en esta ley y conserve el empaque original, el Producto no haya sido usado y envíe fotos por e-mail al Centro de Atención al Cliente [email protected] para poder verificar el estado, sin perjuicio del control ulterior por parte nuestra. Recibido e inspeccionado el producto, Nosotros tendremos 10 (diez) días hábiles para revisarlo y verificar si se cumplieren las condiciones precedentes para ser la devolución posible, en cuyo caso iniciará las gestiones para acreditar el monto correspondiente a la devolución del monto abonado por el Usuario dentro de los 30 (treinta) días hábiles siguiente a finalizada la revisión, salvo por demoras no imputables a Nosotros, como ser las ocasionadas por entidades bancarias y/o tarjetas de crédito. En cualquier caso, no se aceptarán reclamos por daños estéticos y/o faltantes una vez firmado el remito conforme. Por este motivo, al recibir el envío, el Usuario deberá abrirlo e inspeccionarlo y en lo posible verificar su funcionamiento a fin de advertir en el momento, faltantes y/o daños manifiestos. Asimismo, el Usuario podrá efectuar el cambio o la devolución de un Producto dentro de los 10 (diez) días corridos de recibido el Producto. En caso de efectuar la devolución, el Usuario recibirá el monto correspondiente a la compra dentro de las 72 (setenta y dos) horas de retirado el Producto. En caso de que el Usuario solicitara el cambio, el Usuario podrá realizar la compra por otro Producto de igual precio y de las mismas características (por ejemplo, si el Usuario compró un escritorio, sólo podrá cambiarlo por un escritorio de la misma categoría, en el caso de que sea un producto fallado solamente); o bien podrá cambiarlo por un producto de distintas características y precio, para lo cual tendrá que hacer primero la devolución del producto y luego, efectuar una nueva compra en el Sitio. Se deja constancia que en este caso solo se reconocerá, a favor del Usuario, el valor del producto devuelto, debiendo, el usuario, abonar la diferencia del precio con el nuevo producto que desee adquirir.
Por razones de normativa aplicable, higiene y salubridad, no se aceptan cambios de (i) auriculares in ear, (ii) auriculares on ear y (iv) software. Caso contrario, sólo se efectuarán cambios -por el mismo producto- si el Usuario lo acreditarse defectuoso. Para los productos de outlet sólo se aceptarán cambios por fallas en su funcionamiento. Para evitar inconvenientes, es muy importante que al momento de la recepción del Producto el Usuario revise el buen estado antes de firmar el remito de entrega. El Usuario renuncia, con la mayor extensión permitida por la normativa aplicable, a efectuar reclamos ulteriores por faltantes y/o daños manifiestos. El nombre y DNI y/o firma del Usuario y/o quien éste hubiera designado para recibir, al momento de la entrega, será muestra de conformidad en la recepción y se entenderán como que el Producto no presenta daños manifiestos ni faltantes y funciona correctamente al momento de la entrega.
Disponibilidad y Precios
Todos los precios publicados en el Sitio incluyen IVA y están expresados en pesos argentinos. Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
Privacidad de Datos
El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (ver más abajo).
Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley argentina. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Datos Personales Recopilados
Podremos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
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- Dirección para envíos.
- Información de pago y facturación.
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Ofrecemos promociones y descuentos ocasionales para nuestros Usuarios. Estas promociones estarán sujetas a los términos y condiciones específicos que se detallen en cada caso.